Chi siamo

Gioco Responsabile

DragonaraOnline.com è impegnata ad avallare il gioco responsabile come politica di assistenza alla clientela e di responsabilità sociale. Riteniamo che sia nostra responsabilità nei confronti di tutti voi, i nostri clienti, al fine di garantire una piacevole esperienza di gioco d'azzardo sul nostro sito, consapevoli dei danni sociali e finanziari connessi con le problematiche del gioco

 

 

Mantenimento del controllo

Il ’Gaming’ deve essere considerato un passatempo divertente e non un mezzo per generare reddito. Mentre la maggior parte della popolazione considera il gioco d'azzardo come un'occasione di svago e spende solo quanto può realmente permettersi di rischiare, per alcuni può essere più difficile. Al fine di mantenere il controllo delle proprie abitudini di gioco, vi ricordiamo di considerare sempre quanto segue:

 

  • Il gioco d'azzardo deve essere praticato con moderazione e vissuto come una forma di svago, non come un modo autentico di fare soldi

  • Evitare di rincorrere le perdite, ci sarà sempre un giorno migliore

  • Scommettere solo quando si è in grado di coprire le perdite

  • Tenere traccia del tempo e monitorare la quantità di denaro speso

  • Abbandonare quando si è in vantaggio

  • Non spendere più denaro nel gioco d'azzardo nella speranza di riconquistare i soldi persi

  • Dedicarsi anche ad altri interessi e hobby, senza lasciare che il gioco d'azzardo prenda il sopravvento sulla propria vita

  • Non giocare d'azzardo per sfuggire allo stress o alla noia

  • Se si ha bisogno di una pausa dal gioco, è possibile attivare l'opzione di autoesclusione da uno o da tutti i prodotti, ​​contattando il Servizio Clienti. 


 

Avete un problema?

Se siete preoccupati che il gioco stia avendo un impatto negativo sulla vostra vita o sulla vita di qualcun altro, le seguenti domande possono aiutare a uscirne fuori.

 

  • Il gioco d'azzardo vi impedisce di frequentare il lavoro o l'università?
  • Avete mai giocato d'azzardo per passare il tempo o per sfuggire alla noia?
  • Avete mai giocato da soli per lunghi periodi di tempo?
  • Gli altri vi hanno mai criticato per il gioco d'azzardo?
  • Avete perso interesse per la famiglia, gli amici o gli hobby a causa del gioco d'azzardo?
  • Avete mai mentito per nascondere la quantità di denaro o di tempo spesa al gioco d'azzardo?
  • Avete mai mentito, rubato o preso un prestito, al fine di mantenere l'abitudine di scommettere?
  • Siete riluttanti a spendere il "denaro del gioco" per qualsiasi altra cosa?
  • Avete mai giocato fino a perdere tutti i vostri soldi?
  • Dopo aver perso, sentite di dover cercare di riconquistare le perdite il più presto possibile?
  • Se siete a corto di soldi mentre state giocando d'azzardo, vi sentite persi e disperati e sentite il bisogno di giocare di nuovo prima possibile?
  • Le discussioni, le frustrazioni o le delusioni vi spingono a giocare d'azzardo?
  • Il gioco d'azzardo vi rende depressi o vi spinge addirittura a intenzioni suicide?

 

Più è alto il numero di domande a cui avete risposto “sì”, più è probabile che stiate avendo delle difficoltà con il gioco d'azzardo. Per parlare con qualcuno per ricevere consigli e supporto, si prega di contattare una delle organizzazioni di seguito indicate alla voce Organizzazioni di consulenza sul gioco d'azzardo.

 

 

Limiti di deposito

Al fine di assistere i nostri giocatori ad affrontare il gioco d'azzardo in modo responsabile, DragonaraOnline.com offre un limite di deposito per il proprio account. Questa opzione è accessibile nella sezione “Il mio account”. I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. Si prega di notare che ogni modifica apportata a un limite esistente comporta un ritardo di 7 giorni, in modo da mantenere l'efficacia dell'autolimitazione. Mentre una diminuzione del limite di deposito avrà effetto immediato, un incremento potrà avvenire, tuttavia, solo dopo un periodo di riflessione di 7 giorni, al fine di evitare decisioni avventate.

Se si necessitano ulteriori informazioni o assistenza per quanto riguarda la nostra funzione, si prega di contattare il nostro team di supporto.

 


Autoesclusione

Se si necessita di una pausa dal gioco, mettiamo altresì a disposizione una funzione di autoesclusione che è possibile attivare nella sezione “Il mio account” o contattando il Supporto Clienti. Attivando l'opzione di autoesclusione, il proprio account rimarrà chiuso per un periodo minimo di 6 mesi e non verrà riattivato in nessun caso durante questo periodo. Questa è la differenza principale rispetto a una richiesta standard di chiusura dell'account. Trascorso questo periodo di 6 mesi, sarà necessaria una richiesta scritta, prima che la riapertura dell'account possa essere presa in considerazione.


Se si sta pensando di attivare l'opzione di autoesclusione, si consiglia vivamente di contattare tutte le società di gioco d'azzardo con le quali si dispone di un account e di chiedere di autoescludersi anche con loro. Si raccomanda, inoltre, di prendere in considerazione l'installazione di un software che vi permetta di bloccare l'accesso ai siti di gioco d'azzardo in Internet. Una selezione di sistemi di filtraggio è disponibile in fondo a questa pagina.

 

 

Organizzazioni di consulenza sul gioco d'azzardo

  • GamCare è l'autorità leader nella fornitura di consulenza, assistenza e aiuto pratico per affrontare l'impatto sociale del gioco d'azzardo. La sua linea di assistenza telefonica riservata è (+44) 0845 6000 133. I non residenti nel Regno Unito possono contattare GamCare per ricevere i dettagli delle organizzazioni di sostegno internazionali.
  • Gamblers Anonymous è un'associazione di uomini e donne che si sono uniti insieme per fare qualcosa per il proprio problema con il gioco d'azzardo e aiutare altri giocatori compulsivi a fare lo stesso. Sono presenti associazioni regionali di Giocatori Anonimi in tutto il mondo. Il sito del servizio internazionale di Gamblers Anonymous è www.gamblersanonymous.org.uk.
  • Gambling Therapy fornisce sostegno e consulenza a chiunque sia affetto da dipendenza da gioco d'azzardo. I membri del team Gambling Therapy operano da centri con sedi sia nel Regno Unito sia a livello internazionale.

 

Gioco d'azzardo minorile

DragonaraOnline.com vieta a chiunque abbia un'età inferiore a 18 anni di aprire un account o di giocare d'azzardo sul sito DragonaraOnline.com e, a tale proposito, teniamo a ribadire che prendiamo molto seriamente le nostre responsabilità. Effettuiamo controlli di verifica dell'età per tutti i clienti che utilizzano meccanismi di pagamento disponibili anche per utenti minorenni ed eseguiamo, inoltre, controlli casuali dell'età dei nostri clienti che utilizzano altre forme di meccanismi di finanziamento.

Si prega di notare che tutti coloro aventi un'età inferiore a 18 anni che siano trovati ad utilizzare il sito si vedranno impossibilitati a ritirare le vincite maturate e potrebbero essere passibili di denuncia agli organi di polizia competenti.

 

 

Sistemi di filtraggio

Le soluzioni di filtraggio permettono ai genitori di regolare l'accesso a Internet in base a criteri da loro stessi prescelti. I genitori possono utilizzare tali filtri per impedire ai propri figli di accedere, tra l'altro, ai siti web di gioco d'azzardo. Se si condivide il computer con amici o familiari che non abbiano raggiunto la maggiore età per poter effettuare la registrazione o per scommettere sul nostro sito o che abbiano fatto richiesta di autoesclusione dai siti di gioco d'azzardo, si prega di prendere in considerazione l'installazione di soluzioni di filtraggio per genitori, come Net Nanny ContentWatch o CyberPatrol.